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新京报:赛门铁克回避误杀赔偿

因为错把Windows系统文件当做病毒来查杀导致用户系统崩溃,天下闻名反病毒软件公司赛门铁克近日面临着“自摆乌龙”的责备.昨日该公司对外宣布看护布告承认了旗下诺顿产品的这一差错,但并未说起对用户的赔偿问题.

昨日赛门铁克公司致电本报称,造成这一意外变乱的缘故原由是“为了加倍有效地应对加密技巧在恶意软件中的应用,赛门铁克近来在自动化系统中进行了一处篡改,这却无意中导致2个Windows系统文件被差错地检测为恶意软件.”赛门铁克公司于北京光阴5月18日上午9:30接到误报提示并迅速展开查询造访,发明这次差错检测是由自动化系统引起的,此后该误报信息被急速从定义文件中删除.其安然相应中间随后宣布了包孕最新定义的LiveUpdate更新,并于北京光阴下昼2:30生效,间隔收到误报信息的光阴约为4.5小时.只管如斯,已经有上万用户投诉到各反病毒公司及相关治理机构.

该公司昨日称,安然相应中间已经从新审核系统变化流程,并对认证法度榜样进行了详细的改动,加入多个病毒定义代码更新宣布前的核查.但赛门铁克只反复表示“严肃对待此事”,“只管即便避免丧掉”,却未正面致歉,也未就赔偿用户丧掉一事做出表态.有司法界人士表示受损用户可据此索赔.

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